Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Esta política aplica al sitio web valledoradotenjo.com y a los canales de contacto asociados (WhatsApp Business, correo y redes sociales oficiales de Valle Dorado Tenjo Living).

Valle Dorado Tenjo Living es el nombre comercial del proyecto de vivienda asistida ubicado en Tenjo, Cundinamarca. A la fecha de esta política, el proyecto está en trámite de constitución formal como Valle Dorado Tenjo Living S.A.S.; mientras ese trámite culmina, el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de estos canales es Camilo José Salavarrieta Sepúlveda, en su calidad de representante del proyecto y futuro representante legal de la sociedad. Una vez la sociedad quede legalmente constituida (con su NIT correspondiente), asumirá esta misma responsabilidad sin que ello afecte los derechos aquí descritos.

• Nombre de contacto: Valle Dorado Tenjo Living
• Correo para temas de datos personales: info@valledoradotenjo.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 315 101 2006
• Domicilio de operación: Carrera 5 # 1-95, Tenjo, Cundinamarca

2. Para qué usamos tus datos

Cuando nos das tu información a través del sitio, la usamos para:

• Responder tus preguntas y contactarte por WhatsApp, llamada o correo.
• Coordinar y confirmar visitas al hogar.
• Preparar una cotización personalizada según el tipo de acompañamiento que necesites.
• Enviarte información comercial sobre Valle Dorado (planes, cupos, promociones como el descuento de residentes fundadores) — solo si nos escribes o llenas alguno de nuestros formularios, entendiendo que puedes pedirnos dejar de recibirla en cualquier momento.
• Medir qué tan bien están funcionando nuestros anuncios digitales (Meta/Facebook y Google Ads), de forma agregada.
• Cumplir obligaciones legales aplicables, si tu familiar llega a ingresar como residente (por ejemplo, las derivadas de la Ley 1315 de 2009 y la habilitación en salud ante la Secretaría de Salud de Cundinamarca).

3. Qué datos recolectamos

A través de nuestros formularios (el de la página de inicio, el de "Agenda tu visita" y el de bienvenida emergente) recolectamos: nombre, teléfono, y de forma opcional correo electrónico y un mensaje libre donde puedes contarnos qué necesitas. No te pedimos documento de identidad, datos financieros ni información médica a través del sitio web — esos datos, si llegan a ser necesarios, se recolectan directamente y por escrito durante el proceso de ingreso, con su propia autorización.

4. Datos sensibles y de salud

El campo de mensaje de nuestros formularios es libre, así que puede que sin querer nos cuentes información de salud de tu ser querido (por ejemplo, una condición médica o de movilidad). La ley colombiana considera estos datos sensibles, con protección reforzada.

• No estás obligado(a) a compartir este tipo de información por el formulario del sitio — puedes escribirnos solo lo básico y contarnos los detalles de salud directamente por WhatsApp o en la visita presencial.
• Si decides incluir información de salud en tu mensaje, entendemos que nos das tu autorización expresa para tratarla únicamente con el fin de evaluar el acompañamiento que necesita tu ser querido, y la protegemos con el mismo cuidado que el resto de tus datos.

5. Pixeles, cookies y publicidad digital

Nuestro sitio usa el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) y la etiqueta de conversión de Google Ads para entender qué páginas visitas, qué botones usas (por ejemplo, si escribes por WhatsApp o agendas una visita) y así medir y mejorar nuestros anuncios. Estas herramientas pueden recolectar automáticamente datos como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y tu comportamiento de navegación en el sitio.

Esta información se procesa según las políticas de privacidad de Meta y Google, y la usamos de forma agregada para saber si nuestra pauta digital está funcionando — no la cruzamos con tu nombre o teléfono a menos que tú mismo(a) nos los hayas dado a través de un formulario.

6. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a nosotros.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste, cuando aplique.
• Ser informado(a) sobre el uso que le hemos dado a tus datos, previa solicitud.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes escribirnos a info@valledoradotenjo.com o al WhatsApp +57 315 101 2006 contándonos qué necesitas (conocer, actualizar, corregir o eliminar tus datos). Te responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días hábiles más si te avisamos antes de que venza el primer plazo.

8. Sobre menores de edad

Nuestro sitio y formularios están dirigidos a adultos que buscan cuidado para un familiar mayor, no a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si un titular de los datos (por ejemplo, el adulto mayor sobre quien nos escribes) tiene un representante legal o acudiente, entendemos que quien diligencia el formulario cuenta con la facultad para compartir esa información en su nombre.

9. Vigencia y cambios a esta política

Esta política rige desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras exista una relación con los titulares y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Podemos actualizarla para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos; cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.